Заказала лекарства через эту аптеку, но столкнулась с ужасным сервисом. Оформляла заказ онлайн, ждала подтверждения целую вечность. На звонки операторы не отвечали, на письма не реагировали. В итоге еле дозвонилась, заказ кое-как оформили, но ждать его пришлось еще неделю!
Администрация
Мы всегда стремимся обеспечить быстрое и качественное обслуживание каждому нашему клиенту, и очееь сожалеем, что в вашем случае этого не произошло. Мы принимаем ваш отзыв очень серьезно и обязуемся принять необходимые меры для улучшения нашего сервиса.
Борис,09.05.2024 в 21:31
С тех пор, как я открыл для себя эту аптеку, я забыл про очереди в обычных аптеках. Здесь можно заказать все необходимые лекарства, не выходя из дома. Цены здесь значительно ниже, чем в аптеках моего города. А еще очень радует, что есть возможность получить скидку или бонус за заказ. Доставка работает отлично. Курьеры всегда вежливые и пунктуальные. Особенно хочу отметить работу консультантов. Они всегда готовы помочь с выбором лекарства и ответить на любые вопросы. В общем, я очень доволен этой аптекой и всем рекомендую.
Диана Р,07.05.2024 в 18:31
Для меня главное удобство в том, что можно все необходимые препараты купить в одном месте. Какие-то препараты дороже, какие-то препараты дешевле, из-за этого выходит средний чек. Для меня все прекрасно!
Павел,30.04.2024 в 13:16
Заказал в этой аптеке несколько препаратов, но при получении обнаружил, что один из них не тот, что я заказывал. Связался с менеджером, но он вместо того, чтобы извиниться и предложить решение проблемы, начал грубить и спорить. Ужасный сервис!
Администрация
Напишите, пожалуйста, контактный номер тел., чтобы мы могли с Вами связаться и объяснить, каким образом произошла ошибка с заказом и почему обработка вашего обращения не соответствовала нашим стандартам обслуживания клиентов. Мы готовы предложить вам компенсацию за возникшие неудобства и обеспечить корректное выполнение вашего заказа.
Лина Ивановская,04.05.2024 в 12:18
Долго не могла найти назначены препараты, доктор посоветовала аналоги, но я их тоже обыскалась. Обычно доверия к интернет-сервисам у меня нет, а тут еще и аптека… но все же заказала, и не пожалела. Все пришло вовремя, уже начала курс лечения. Спасибо Медимир за лекарства!
Дмитрий Власов,04.05.2024 в 12:15
Когда заказывал тут таблетки, мне долго не перезванивали. Ждал-ждал и стал сам звонить, тоже было сложно. Но нужный препарат был только тут. В результате уже к вечеру дождался звонка и все заказал. Привезли в указанную аптеку, тут все прошло уже быстро. С препаратом все хорошо, срок годности в норме.
Богдан Романович,04.05.2024 в 12:00
Давно заказываю лекарства на Медимире, и что очень нравится, так это отличная консультационная поддержка. По телефону могут помочь выбрать нужную форму лекарства соответственно дозировке, проконсультировать по заменителям или если нужно рассказать о схеме приема. Я обычно заказ оформляю в одну из аптек недалеко от дома или работы. Классно, что тут все быстро и четко.
Алиса Витальева,02.05.2024 в 19:42
Заказала препарат в необходимой дозировке, на сайте он был в наличии. Позже перезвонила менеджер и сказала, что есть дозировка меньше необходимой, и что купить на курс тогда нужно будет 2 упаковки. Разница в цене не существенна, но все равно не приятно.
Ксения,29.04.2024 в 10:18
Была задержка по доставке. Меня предупредили, но все равно это дела не меняет. Хотелось бы получать нормальный сервис, раз уж плачу такие деньги за лекарство.
Евгения,21.04.2024 в 22:20
Я уже давно заказываю лекарства в этой аптеке. Это очень удобно, особенно с маленькими детьми. Не всегда есть время тащиться в аптеку, да и цены там бывают выше. А здесь всегда большой выбор лекарств, цены хорошие, и доставка бесплатная от определенной суммы. Плюс, мне нравится, что можно почитать отзывы о препаратах перед покупкой. А еще там часто бывают акции и скидки. В общем, я очень довольна этой интернет-аптекой и всем ее рекомендую!
Борис Кувач,27.04.2024 в 22:05
Удобный сервис очень, операторы всегда готовы помочь по любому вопросу. В последний раз выяснилось, что оригинального препарата нет и не будет в ближайшее время, мне подобрали аналог.
Тимур,26.04.2024 в 12:56
Очень долго ждал обратного звонка. В результате разозлился и обратился в другое место, где пришлось заплатить цену дороже, чем была здесь. Отрегулируйте этот момент, теряете клиентов! Иногда вопрос с препаратом нужно решать срочно, здесь и сейчас, а тут такое отношение…
Администрация
Ваше замечание принято! Впредь будем следить, чтобы обратные звонки просиходили как можно быстрее.
Лидия,24.04.2024 в 18:08
Заказывала здесь один препарат, получила все хорошо,а сейчас уже несколько недель нет поставок хотя вроде бы должен прийти,препарат жизненно необходим,нельзя ли быстрее решить вопрос с поставками. Спасибо
Администрация
Уточните, о каком препарате идет речь?
Юлия Дворская,23.04.2024 в 22:00
Так рада, что по совету своего врача нашла этот ресурс. Покупаю редкий австрийский препарат для папы только здесь – больше нигде не смогла отыскать. провизор ориентирует по наличию на складе, сообщает о скидках.
Тимофей Тынянов,23.04.2024 в 21:57
Ну вроде хороший же сервис, а вот с сайтом плохи дела. Часто глючит, невозможно оформить онлайн заказ, товары в корзину не добавляются… Приходится по старинке звонить. Бабушке лекарства уже полгода как здесь только и беру, но вот косяки с сайтом напрягают периодически.
Администрация
Спасибо за обратную связь. Технические проблемы на сайте уже исправлены.
Мария,17.04.2024 в 21:33
Заказывала в этой аптеке лекарства для мамы, так как ей тяжело самой добираться. Очень порадовал широкий выбор препаратов, цены ниже, чем в обычных аптеках. Заказ быстро оформили, доставили быстро. Мама осталась довольна, буду рекомендовать всем!
Павел,11.04.2024 в 18:00
Заказал в этой аптеке лекарства от давления. Привезли совершенно другие таблетки! На мои звонки операторы отвечают шаблонно, ссылаются на ""техническую ошибку"". Ни денег, ни нужных лекарств! Крайне разочарован! Не рекомендую никому!
Администрация
Мы изучаем причины ошибки и принимаем меры, чтобы предотвратить ее возникновение в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования этой ситуации. Мы готовы вернуть вам деньги или доставить нужные лекарства, как только это станет возможным.
Алена,05.04.2024 в 15:57
Заказываю в этой аптеке уже больше года. Нравится широкий выбор лекарств, доступные цены и быстрая доставка. Заказ всегда приходит в целости и сохранности, курьеры вежливые. Один раз был небольшой недочет с одним из препаратов, но служба поддержки быстро и без проблем решила вопрос. Рекомендую эту аптеку всем!
Столкнулась с хамским отношением сотрудников аптеки. При оформлении заказа онлайн мне не предоставили полную информацию о препарате, в итоге он мне не подошел. При попытке вернуть деньги получила отказ. Крайне не рекомендую эту аптеку!
Администрация
Просим вас сообщить нам более подробную информацию о данном инциденте (дата, время, номер заказа, ФИО), чтобы мы могли провести расследование и принять соответствующие меры.
Дмитрий,21.03.2024 в 14:02
Спасибо вам за то, что вы есть! Живу в далеком посёлке, где аптека - это редкость. Благодаря вашему сайту я больше не бегаю по городу в поисках нужных мне препаратов. Ваш ассортимент широкий, цены доступные, а доставка оперативная. Теперь я могу быть уверенным, что мои лекарства всегда под рукой. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!
Ольга Пушилина,22.03.2024 в 13:24
Удобство сайта Аптеки Медимир ни за что не поменяю ни на какую другую аптеку, я уже могу, наверное, оформить заказ с закрытыми глазами. Конечно, всякие казусы могут произойти, например, привезти заказ с задержкой, но бывает это довольно редко и обычно предупреждают заранее.
Вова Молчанов,19.03.2024 в 11:26
Единственное, что мне не нравится так это невнимательность менеджеров, то дозировку не ту предложат, то по времени доставки не так проконсультируют, на мой взгляд к запросам клиентов надо быть чуточку внимательнее. Да и дозвониться к ним порой тяжело
Виктория Ухимова,18.03.2024 в 21:34
Хороший сервис, все просто и ясно, а значит им покупатель не безразличен. У меня пока с выбором и доставкой проблем не возникало, пару раз общалась с консультантами, стараются помочь и дать как можно больше полезной информации
